Bonjour à tous,
J'ai acheté un nouveau pc portable et j'ai installé les sims 3 et 4 via mon compte origin sur le nouveau pc (ils sont déjà installés sur le premier). Je n'ai aucun problème de lancement sur le premier pc mais quand j'essaye de lancer l'un ou l'autre sur le deuxième le même problème se pose: écran noir dès le début, rien ne s'affiche d'autre que le curseur de la souris en chargement ou en souris sims et le son.
J'ai fais tout un tas de tests de manipulations en regardant pendant des heures sur internet (changement de résolution d'écran du pc, du jeu lui-même via le fichier options, faire des détections qui m'ont dit que mon pc avait les conditions minimales respectées etc). Pourtant je pense que le soucis viens de ma carte graphique. D'ailleurs j'en ai deux et je ne sais pas du tout comment ça se fait. Bref, j'ai essayé de mettre à jour la Intel HD graphics par plusieurs moyens mais qui aboutit toujours à un échec "erreur inconnu" qui m'empêche donc de mettre les pilotes de cette carte à jour.
L'autre carte est une AMD Mobility Radeon HD 5000 Series.
Avez-vous des idées pour m'aider à régler ce soucis s'il-vous plais ?
Voici le DxDiag:
System Information
Time of this report: 5/22/2016, 13:10:04
Machine name: AURÉLIE
Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Micro-Star International
System Model: MS-1688
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM) i3 CPU M 380 @ 2.53GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3886MB RAM
Page File: 1906MB used, 5947MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 10
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Not Available
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 64bit Unicode
DxDiag Previously: Crashed in DirectShow (stage 1). Re-running DxDiag with "dontskip" command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information
DxDiag Notes
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Input Tab: No problems found.
J'ai acheté un nouveau pc portable et j'ai installé les sims 3 et 4 via mon compte origin sur le nouveau pc (ils sont déjà installés sur le premier). Je n'ai aucun problème de lancement sur le premier pc mais quand j'essaye de lancer l'un ou l'autre sur le deuxième le même problème se pose: écran noir dès le début, rien ne s'affiche d'autre que le curseur de la souris en chargement ou en souris sims et le son.
J'ai fais tout un tas de tests de manipulations en regardant pendant des heures sur internet (changement de résolution d'écran du pc, du jeu lui-même via le fichier options, faire des détections qui m'ont dit que mon pc avait les conditions minimales respectées etc). Pourtant je pense que le soucis viens de ma carte graphique. D'ailleurs j'en ai deux et je ne sais pas du tout comment ça se fait. Bref, j'ai essayé de mettre à jour la Intel HD graphics par plusieurs moyens mais qui aboutit toujours à un échec "erreur inconnu" qui m'empêche donc de mettre les pilotes de cette carte à jour.
L'autre carte est une AMD Mobility Radeon HD 5000 Series.
Avez-vous des idées pour m'aider à régler ce soucis s'il-vous plais ?
Voici le DxDiag:
System Information
Time of this report: 5/22/2016, 13:10:04
Machine name: AURÉLIE
Operating System: Windows 10 Famille 64-bit (10.0, Build 10586) (10586.th2_release_sec.160422-1850)
Language: French (Regional Setting: French)
System Manufacturer: Micro-Star International
System Model: MS-1688
BIOS: Default System BIOS
Processor: Intel(R) Core(TM) i3 CPU M 380 @ 2.53GHz (4 CPUs), ~2.5GHz
Memory: 4096MB RAM
Available OS Memory: 3886MB RAM
Page File: 1906MB used, 5947MB available
Windows Dir: C:\WINDOWS
DirectX Version: 10
DX Setup Parameters: Not found
User DPI Setting: Using System DPI
System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
DWM DPI Scaling: Disabled
Miracast: Not Available
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
DxDiag Version: 10.00.10586.0000 64bit Unicode
DxDiag Previously: Crashed in DirectShow (stage 1). Re-running DxDiag with "dontskip" command line parameter or choosing not to bypass information gathering when prompted might result in DxDiag successfully obtaining this information
DxDiag Notes
Display Tab 1: No problems found.
Sound Tab 1: No problems found.
Input Tab: No problems found.