Connectée sur Origin .. mais galerie ne marche pas

Bonjour tt le monde .. Bon voila mon problème
Quand j'essaye de me connecter sur la galerie elle prend du temps à se télécharger .. Pourtant , je suis connectée sur Origin en arrière plan et je suis en ligne mais quand j'ouvre le jeu , ils disent que je suis hors ligne ...
A l'aide je sais plus quoi faire !!!