Code produit déjà utilisé

Bonjour, alors voilà, j'ai beau regarder sur plusieurs forums et aucun n'a mon soucis, ou alors personne n'y a répondu.
J'avais installer les sims 4 sur mon compte origin et tout marchait bien, mais au bout d'un certain temps il s'est enlever de la liste de "Mes jeux" et je ne peux donc plus y jouer étant donner que l'on a besoin du compte origin...
J'ai donc essayer de le réinstaller mais évidemment cela marque "Le code produit à déjà été utilisé" je suis complétement bloquée et déçue pour un jeu qui coûte assez cher, de ne pas pouvoir y jouer. Merci d'avance