Impossible de contacter le Service Client ?

Hey !

J'ai un problème pour précommander la dernière extension avec Origin. Lorsque je rentre les informations de ma carte bancaire, j'ai un message d'erreur "Votre demande n'a pas pu être traitée. Nous n'avons pas pu vérifier cette carte de crédit [...]".

Bref, no panic, je suis allé à la recherche du service client et j'ai suivi la procedure d'EA Help pour les contacter. Le problème, c'est que ça n'a pas l'air de marcher...


Je clique alors sur "Sélectionnez une option de contact", et...


Est-ce que c'est moi qui déconne, ou est-ce que j'ai raté quelque chose ?
J'ai essayé avec plusieurs sujets (signaler un bug, gérer mon compte, assistance technique...), en demandant l'aide du jeu ou l'aide d'origin...
Tous les liens que je trouvent pour contacter le SC (par téléphone, mail, chat...) me renvoient sur cette page, donc je suis un peu bloquée.

Merci !

EDIT : Tout marche avec une autre carte bancaire, c'est déjà ça. Mais bon,si je pouvais utiliser à nouveau la mienne ce serait sympa.