L'écran blanc du chargement

Bonjour à tous depuis un certain temps impossible pour moi de jouer au sims 4 car à chaque fois sa me fais cela
Malgré sa jentend la musique du jeux mes parfois quan je remet le jeux sa me met un écran blanc avec la souris des sims mes impossible pour moi d'y voir quelque chose vous savez comment réparer cela s'il vous plaît ?
J'ai mis mon jeux à réparer mes rien n'a changer
Merci de l'aide


Edit Modération : mise sous spoiler d'une image particulièrement lourde