Mes Sims 4 se figent au démarrage.

Bonjour, les Sims 4 fonctionnait parfaitement puis l'autre fois, je lance le jeu et tout mon contenue personnalisé avait disparut.
Aujourd'hui j'ai compris pourquoi, alors j'ai été en télécharger de nouveaux et j'ai modifiée les paramètres pour pouvoir avoir mon contenue personnalisé. Mais c'est alors que lorsque j'ai voulue démarrer le jeu il s'est arrêté de fonctionner au tout début lorsque cette image est affichée :


Il reste toujours maintenant bloqué sur cette image et je dois éteindre mon ordinateur pour l’arrêter, je ne peux plus retourner au bureau.
J'ai donc retirée les contenus dont je pensais "nocifs" mais le beug continue.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ?

Merci beaucoup XXX.