Impossible de réinstaller mon jeu

Bonjour/Bonsoir,

Au début du mois, j'ai installer "Les Sims 4" sur mon PC. Tout a marché nickel, je pouvais y jouer etc.
Or, aujourd'hui, j'ai eu un problème de mot de passe Origin et j'ai donc dû le réinitialiser.
Bon, jusque-là rien d'anormal. Sauf que... "Les Sims 4" n'était plus affiché dans "MES JEUX"!

J'ai donc essayé de réinstaller mon jeu: je suis allée dans l'onglet "ORIGIN" en haut à gauche, puis dans la sous-catégorie "Utiliser un code produit".
J'ai entré le code produit de mon jeu, et ce message s'affiche: "Ce code a déjà été utilisé". ;_;



Je ne sais plus quoi faire, je suis allée dans la FAQ Origin pour résoudre mon problème, mais aucune aide ne correspond... Merci beaucoup de m'aider à sa résolution, et si vous n'avez pas le temps de me répondre, vous pouvez répondre rapidement à mon sondage en haut.

Dans le pire des cas, dois-je renoncer à mon jeu? T_T

Bonne journée/Bonne soirée, et merci d'avance!