Probleme d'installation

Bonjour;
J'ai eu pour noël le pack chien et chat, j'ai voulut l'installer en mettant la code produit mais origin ne voulais pas s'ouvrir, donc je suis aller sur google puis marquer sur la barre de recherche origin je le suis connecter a mon compte et j'ai donc mis le code produit du jeu les chiens et chats, j'ai quitter une fois avoir mis le code produit sauf que maintenant que je veux aller sur les sims et bah il n'y a pas le pack les chiens et chats. J'ai voulus remettre le code produit sauf que tout le monde sais ce qu'il est arriver après....
Code produit déjà utilisé.





Merci de bien vouloir m'aidez.