Mon jeu ne cesse de fonctionner à chaque fois que j'y joue

Bonjours,

J'ai acheté les sims sur Orgin, mon jeux beugue beaucoup quand je change de monde et aussi quand je commence une partie ( je dois attendre pour commencer à jouer). J'ai téléchargé des contenue personnalisé et du jours au lendemain ils sont disparus. Et maintenant quand je commence à jouer au sims en plein milieu du jeux, mon jeux cesse de fonctionner et supprime mes sims même quand je sauvegarde mon jeux ou même quand j'arrête de jouer avec un sims mes je veux en crée des nouveaux ben mon sims déjà crée sera supprimer.

Je pense à désinstaller et à réinstaller le jeu mais j'ai un peu peur parce que sa serait la deuxième que je le ferai (la première fois pour une raison bête)
alors j'aimerai que vous m'aidez S.v.P