Sim avec "masque" sur le visage

Bonjour,

après avoir essayé les solutions proposé dans le Manuel de premiers secours, après avoir désinstallé et réinstallé le jeu via origin je suis a court d'idées.. voila le problème: mes sims on a "masque" sur le visage, soit autour du visage soit sur le visage


J'ai fait un scan avec le Mod Conflict Detector, voila ce qu'il me dit ( scan fait ce matin)



j'ai donc supprimer ce fichier, refait une réparation de jeu via origin.. mais ça revient toujours.. je n'ai aucun mods d'installé ni aucun autre contenu qui n'est pas officiel..
Merci pour vos réponses et solutions si il y a...