Installation des Sims 4 impossible.

Bonsoir.
J'ai cherché durant des heures après des forums parlant de mon problème mais en vain ...

Voilà mon problème :
J'ai acheté les Sims 4 l'année dernière. J'y ai joué sans aucuns problèmes jusqu'à il y a quelques mois où le jeu se lançait mais bloquait directement au lancement (donc sur l'écran blanc de départ avec écrit LES SIMS 4)... Je n'ai plus essayé de le relancer jusqu'à ce soir et ce bug est toujours présent. Il m'est même impossible de revenir sur mon bureau pour fermer le jeu. Je suis obligée de couper mon ordi et le relancer .....
Donc j'ai désinstallé les Sims pour les réinstaller et .... mon ordi reconnait le CD mais je n'ai aucun lien pour les installer... Et lorsque je vais dans Ordinateur puis clique droit sur le jeu, j'arrive dans les dossiers. Je fais ensuite clique droit sur le dossier SIMS4 pour en extraire les fichiers et l'installer par là et là ...... Ça me dit "Vous devez posséder le volume suivant pour continuer l'extraction : F:\Sims4.z01".

Comment se fait-il qu'un dossier se trouvant dans un jeu acheté vienne à manquer du jour au lendemain ? Que dois-je faire ? Le jeter et en acheter un nouveau ? Ou il est possible de récupérer ce foutu dossier d'une manière ou d'une autre ?

Merci d'avance pour vos réponses