Gros problème sur le jeu.

Bonsoir, ou bonjour tout dépend du moment où vous lirez cet "article".
Voici mon problème :
Hier, j'ai "installé" le pack gratuit des fêtes de fin d'année, et quand j'ai voulu jouer au jeu, toutes mes familles se sont effacées ! Je n'ai plus rien, plus aucun foyer, plus aucune famille ni rien... Pourtant elles sont toujours présentes dans la bibliothèque je ne comprends pas trop.. J'ai voulu par conséquent essayer de recréer un sims, puis un autre, et j'ai remarqué qu'à chaque fois que je créée un sims, ou une famille de sims, la précédente s'efface !!
Je ne sais pas trop quoi faire.. J'espère que quelqu'un pourra m'aider.. Merci d'avance